Política de Privacidad

Versión 2026-10-27. Rige desde el 27/10/2026.

Acá te contamos qué datos tuyos guardamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo podés verlos, corregirlos o borrarlos (Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto 1558/2001).

1. Responsable de tus datos

Manolito 24hs. Los datos se guardan en la base de clientes de Manolito.

2. Qué datos guardamos

• Para tu cuenta y el Plan Manolito: nombre, apellido, DNI, teléfono (WhatsApp), fecha de nacimiento, dirección, email y tu clave (guardada cifrada: nadie puede leerla, ni siquiera nosotros).
• De tus compras: lo que compraste, cuándo, en qué local, cuánto pagaste y con qué medio, y los descuentos y el crédito del Plan que usaste.
• De tus pedidos desde la app: los productos, el local, si retirás o te lo enviamos, y los datos de entrega que cargues.
• Si entrás con Google: tu nombre, tu email y un identificador de tu cuenta de Google. Nada más.
• Tu foto de perfil, si la cargás (es opcional): la ve el vendedor en la caja para reconocerte. La podés cambiar o quitar cuando quieras, y se borra si eliminás tu cuenta.
• Si calificás una compra o un chat: las notas y el comentario que escribas sobre cómo te atendieron. Se usan para mejorar la atención y para reconocer al equipo.
• Si chateás con un local desde la app: los mensajes de esa conversación, con quién hablaste y cuándo.
• Los avisos que elegiste recibir (mensajes, novedades y promos, compras) y, si los activás en tu celular, el dato técnico que el navegador nos da para mandártelos. Los apagás cuando quieras en Ajustes.
• No pedimos fotos ni copias de tu DNI, ni datos de tarjetas.

3. Para qué los usamos

• Para identificarte como cliente (tu DNI es tu número de cuenta) y que puedas entrar a tu cuenta.
• Para prepararte y entregarte los pedidos.
• Para aplicarte los beneficios del Plan Manolito: descuentos por medio de pago, de jubilados y de cumpleaños (por eso la fecha de nacimiento) y el crédito.
• Para verificar que sos mayor de edad cuando la ley lo exige.
• Sólo si nos das permiso aparte: para mandarte avisos de promociones y novedades.

4. Qué es obligatorio

Para crear la cuenta te pedimos todos los datos del punto 2 de la cuenta. El email y el permiso para avisos son opcionales para usar el catálogo, pero para obtener los descuentos del Plan tenés que completar todos los campos de tu perfil. Si no nos das un dato obligatorio no podés crear la cuenta; si nos das un dato falso, el beneficio puede no aplicarse.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Sólo los comparten, en lo necesario, estos proveedores que trabajan para nosotros:

• WhatsApp (Meta): el mensaje de tu pedido viaja por WhatsApp, que usás vos desde tu teléfono.
• Servicios de mensajería (por ejemplo, Uber): nombre, dirección y teléfono, sólo para el envío.
• Mercado Pago: si pagás con Mercado Pago, los datos del pago.
• Google: si elegís entrar con Google.
• El proveedor de los servidores donde funciona el sistema.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos), en países que la autoridad argentina no considera de protección adecuada. Al aceptar esta política consentís expresamente esa transferencia internacional (Ley 25.326, art. 12), limitada a lo necesario para prestarte el servicio.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Si la eliminás, borramos tus datos de contacto de la cuenta y dejamos de usarlos; los comprobantes de compras ya hechas los conservamos el tiempo que exigen las normas fiscales y contables.

7. Cómo los cuidamos

Las claves se guardan cifradas, la sesión usa una cookie protegida y la información viaja cifrada (HTTPS). Sólo acceden las personas del equipo que lo necesitan para atenderte.

8. Tus derechos

• Ver tus datos (acceso): desde tu perfil podés descargarlos cuando quieras, o pedírnoslos; te respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Corregirlos (rectificación): desde tu perfil, o pidiéndonoslo; lo hacemos dentro de los 5 días hábiles.
• Borrarlos (supresión): eliminando tu cuenta desde tu perfil o con el Botón de baja; dentro de los 5 días hábiles.
• Dejar de recibir avisos: desde tu perfil, cuando quieras, o pidiéndolo en cualquier aviso que te mandemos.

Para pedirlo, escribinos por WhatsApp a cualquier local.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Avisos y publicidad

Sólo te mandamos avisos de promociones si lo aceptaste con su propio tilde, que viene destildado. Podés pedir que te saquemos de la lista en cualquier momento (Ley 25.326, art. 27, inc. 3): el titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos con fines de publicidad.

10. Menores de edad

La cuenta es sólo para mayores de 18 años. Si nos enteramos de que una cuenta es de un menor, la damos de baja.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión con su fecha y te pedimos que la aceptes de nuevo.